Российские страховщики осваивают Интернет

За страховкой в Интернет

Технология покупки страхового продукта такова: клиент  заходит в Интернет-магазин, выбирает продукт, заполняет в он-лайн режиме форму и отправляет заявку. А по результатам этого система оформляет все необходимые документы, после чего компания доставляет их клиенту, при этом есть несколько способов получения полиса: получение в офисе, доставка курьером либо вызов агента.

Сервис от РОСНО представляет собой не только инструмент удаленного заключения договора. На сайте магазина работает  система онлайн-калькуляторов для расчета стоимости полиса, которые, при этом, защищены от ошибок.

Кроме непосредственного заключения договора, информация о котором хранится в "Персональном кабинете" каждого пользователя, на сайте предоставлена возможность оплаты услуг - как с помощью систем Яндекс-Деньги и CyberPlat, так и с  помощью пластиковых карт Visa и MasterCard.

В Интернет-магазине реализована система напоминаний о будущих платежах через электронную почту. Благодаря этому пользователи могут быть уверены, что они не пропустят очередную выплату по своей страховке.

Пушкарев Алексей, заместитель директора Агентства Интернет-продаж РОСНО так прокомментировал запуск интерне-магазина:

"Мы считаем, что сервис Интернет-магазина нашей страховой компании будет востребован, ведь Интернет прочно входит в нашу жизнь, и пользователи привыкли получать целый ряд услуг с помощью Интернета.

Активность Интернет пользователей в регионах пока не столь высока, как нам бы хотелось, но мы надеемся, что это только вопрос времени.  Сейчас наш Интернет-Магазин подключен в 27 городах: наиболее активны пользователи Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Новосибирска. С целью продвижения онлайнового сервиса при покупке через Интернет-магазин клиентам предоставляется скидка 5%.

У обновленной версии интенет-магазина появились целый ряд новых интересных функций. Среди них - новые разделы для клиентов, например, персональный кабинет, где клиент имеет возможность отслеживать все этапы обработки своего заказа, а так же просмотреть историю всех заказов, "акции и скидки" - в этом разделе клиент может получить актуальную информацию по проводимым акциям в Интернет-магазине и предлагаемым скидкам на те или иные продукты. Сейчас появилась функция "Отложить заказ", где клиент может приостановить заполнение заявки и в любое удобное время продолжить ее оформление. А в будущем мы планируем развитие ассортимента страховых продуктов, системы электронных платежей, а также расширение клиентского сервиса и повышение качества обслуживания".

Примечательно, что согласно оценке компании РБК компания РОСНО является лидером по посещаемости онлайновых ресурсов страховых компаний.

Мировые тенденции

Заметим, что страхование через Интернет - это одна из тех сфер онлайнового бизнеса, которая наиболее динамично развивается в данный момент. Еще более 5 лет назад в мире на долю виртуальных страховых площадок приходилось уже до 20% от общего объема продаж страховых полисов.

Между тем, в России этот сегмент рынка пока еще не развит - по разным оценкам этот способ страхования составляет всего 1% от общего количества сделок.

При этом согласно оценке компании РБК рост посетителей сайтов страховых компаний находится на уровне 20% в месяц, а доля пользователей Рунета, посещающих сайты страховых компаний согласно тем же данным составляет около 13%. Таким образом, перспективы рынка онлайнового страхования сегодня более чем очевидны.