Традиционные онлайновые средства обратной связи, как то страница отзывов на сайте компании, в эпоху веб 2.0 заменили другие, более продвинутые сервисы. Социальные инструменты активно используются на корпоративном рынке, в том числе и для обеспечения обратной связи – с клиентами, заказчикам...