Современные мобильные утратили юзабилити

Компания Mformation провела опрос американских и британских пользователей мобильных телефонов. Этот опрос показал, что большинство из них испытывают проблемы в настройке и использовании телефона.

61% опрошенных заявили, что настройка телефона может сравниться с управлением банковскими депозитами, 85% пользователей заявили о трудностях во время обычного включения телефона и первоначальной его настройки.

Примечательно, что такая сложность не идет на пользу создателям телефонов и разработчиком софта и сервисов для них: 95% пользователей сообщили, что готовы испытать новые сервисы, если настройка телефонов будет попроще. А 60% пользователей отказались от новых возможностей, если не смогли их сразу же настроить.

Аналитик компании Mformation Мэтью Банкрофт (Matthew Bancroft) так прокомментировал результаты исследования: "Существует огромный спектр возможностей современных телефонов. А парадокс состоит в том, что многие люди не используют эти возможности. После нескольких попыток запуска того или иного приложения, пользователи просто перестают даже пытаться запустить их".

Оптимальное время настройки мобильного телефона должно составлять не более 15 минут, - считают специалисты Mformation.

В прошлом году было обнаружено, что почти 20% владельцев мобильных телефонов Великобритании не знают о предназначении большинства их функций.